Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre Tiendota: compras, envíos, devoluciones y productos.
¿Qué es Tiendota?
Tiendota es una Tienda Automágica donde puedes comprar productos digitales y físicos. Trabajamos con dropshipping, afiliados y proveedores directos para ofrecerte variedad y comodidad.
¿Necesito una cuenta para comprar?
Puedes navegar y añadir productos sin cuenta, pero recomendamos registrarte para seguir tus pedidos, acceder a historial y obtener soporte más rápido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos: Yape, Plin, PayPal, tarjetas de débito/crédito mediante pasarelas seguras, así como otros métodos (ej. billeteras digitales o transferencias). Todos los pagos se procesan externamente, no almacenamos datos de tu tarjeta.
¿Cuánto tardan los envíos?
Productos digitales: se entregan por email o activación en tu cuenta inmediatamente tras la confirmación del pago. Servicios digitales: se coordinan con el cliente y se entregan el mismo día o en la fecha acordada vía WhatsApp u otro canal digital. Los plazos dependen del producto y destino: en Perú 2–7 días hábiles.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido es despachado recibirás un número de seguimiento por email. Podrás rastrear tu paquete en el sitio del operador logístico.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si tu producto llega en mal estado o con defectos, contáctanos en las primeras 48 horas a info@tiendota.com con fotos. Gestionaremos un reemplazo o reembolso.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días naturales para devolver productos físicos en su estado original. Productos digitales solo son reembolsables si no se han activado/descargado. Consulta la sección Envíos y Devoluciones para más detalles.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. En envíos internacionales pueden aplicarse aranceles o tasas aduaneras adicionales, a cargo del cliente.
¿Qué son productos de afiliados?
Son productos ofrecidos a través de socios externos. Al comprarlos serás redirigido al sitio del proveedor. Ellos se encargan de la entrega, soporte y devoluciones bajo sus propias políticas.
¿Cómo contacto al soporte?
Puedes escribirnos a info@tiendota.com o vía WhatsApp al +51 916555171. Respondemos de lunes a viernes en horario de oficina (GMT-5).
¿Puedo vender mis productos en Tiendota?
Sí, estamos abiertos a alianzas de dropshipping y afiliados. Escríbenos a info@tiendota.com con tu propuesta.